西装定制如何找客户-定制西装的客户怎么回访

2024-10-22 09:13:00

急求一份房地产销售主管岗位考试的试题。。。急急急。。

营销部主管考试题

（闭卷 100分满分80）

一、选择题（每题1分，共计10分）。

1、砖混结构的特点：层数较低，一般在（ A ）层以下。

A.3 B.4 C.5 D.6

2、房地产是（ B ）三位一体的产物。

A.实物、所有权、权益 B.实物、权益、区位

C.房屋、所有权、权益 D.房屋、权益、区位

3、穿（C）西装，不管什么场合，要将扣子全部扣上，否则会被认为轻浮不稳重。

A.两粒扣 B.三粒扣 C双排扣 D.三个都扣

4、房地产人员推销中（ B )是整个推销过程的第一步。

A.推销前的准备 B.寻找潜在客户

C.推销人员组合 D.接近消费者

5、通常在商务社交场合把自己的姓名，供职单位和（　B　），称之为自我介绍三要素。

A．职业经历 B．职务或职权范围　　　C．联系电话　　D．住址与学历。

6、分析影响消费者行为的内在心理因素的目的是为了（ D ）

A.降低调研成本 B.了解消费者的经济承受能力

C.区分不同阶层消费者以满足他们的不同需要

D.采取不同的营销策略技巧，以诱导消费者做出对企业有利的购买决策

7、中式宴请中，坐在主人对面的是（ B）

A.主宾。 B. 次主人（主陪）。 C.次主宾。 D.朱兵夫人。

8、土地使用权有偿转让及新建商品房市场，即增量房的买卖、转让、租赁、抵押和交换市场属于房地产开发的（ B ）

A、一级市场 B、二级市场 C、三级市场 D、四级市场

9、按商业物业经营类别来划分，可将商业物业分为（D）。

A、统一销售物业和分散租赁物业； B、统一经营物业和分散销售物业；

C、统一租赁物业和分散经营物业； D、统一经营物业和分散经营物业；

10、维修基金缴纳后使用权归（ B ）所有。

A.开发商 B.全体业主 C.物业公司 D.房管局

二、填空题。（每题2分，共计30分）

1、我们说的商业建筑大部分属于两种类型，一种是单体建筑，就是一个独立的建筑，另一种是综合建筑，包括两个或者两个以上的建筑体系组合而成，功能分区更为明显。

2、容积率是指：一定地块内，总建筑面积与用面积的比值。

3、商圈是指零售店以其所在地点为中心，沿着一定的方向和距离扩散，吸引顾客的辐射范围简单地说，也就是来店顾客所居住的地理范围。

4、层高是指房产高度以层为单位计量，每一层的高度国家在设计上有要求，这个高度叫做层高。它通常包括下层地面或楼板面到上层楼板面之间的距离。

5、净高是指层高减去楼板厚度的净剩值。

6、使用率不能太低也不能太高，经过科学论证和西方国家长期的实践证明，除去消防、消费者活动空间等外，使用率在50%左右，为商铺最佳状态。

7、出租率就是已出租的面积除以总的出租面积的百分比。计算方式：

已出租面积/总的出租面积=出租率已出租数量/总的出租数量=出租率

8、投资回报率是指消费者在投资某物业后每年能从该物业获得的利益与该物业出售价格的比值。投资回报率公式：计算购入再出租的投资回报率=月租金*12个月—首付款*银行存款利率-贷款*银行贷款利率/售价；

计算购入再售的投资回报率=（售出价-购入价）/购入价（备注：无贷款情况）。

9、售后包租，是指开发商出售时与买受人约定，出售后的一定年限内，由出售人以代理出租的方式进行包租，以包租期间的部分预先冲抵部分售房价款，或者每年支付一定比率回报。

10、房地产开发在五证取得的过程中开发商首先获取的证件是建设用地规划许可证，之后陆续办理国有土地使用证、建设工程规划许可证、建设工程施工许可证最后办理商品房预售（销售）许可证。

11、销售人员的四大素质：（内在动力）、（严谨的工作作风）、（完成销售的能力）、（建立关系的能力）。

12、城市规划是指：对一定时期内城市的经济和（社会发展）、（土地利用）、（空间布局）以及各项建设的综合部署、具体安排和（实施管理）

13、商业地产开发的三高特性为：（高风险）、（高回报）、（高技术）。

14、商业地产开发一般指商业地产开发企业，以（赢利）为目的投资开发商业地产项目，从（立项）、（规划）、（土地出让）或转让、拆迁、建设到销售、运营等一系列经营行为。

15、购物中心是一种多业态组合的商业组织模式，但它绝不是一个无序的大杂烩，购物中心必须是一个拥有明确经营主题和巨大创造力的品牌形象企业，招商要始终注意维护和管理好已确定的经营主题和品牌形象。所以要求品牌商提供五证，其中包括营业执照、（商标注册证）、（组织机构代码证）、产品检验报告、（税务登记证），一书(授权书)。

三、判断题（每题1分，共计10分）

1、项目处于蓄水期时只要来访客户都给客户做来客登记。（ × ）

2、销售现场是目标客户群最能感知项目的第一场所，现场的冷热氛围会给来访者带来最直观的感性印象。（√ ）

3、实战手法“客户最关心的利益点在哪里？”是每位业务员代表最关心的重点，找出了客户关心的利益点，你的销售工作犹如拥有了一定航线的船只。（√ ）

4、香水可以涂于全身，让其芬芳四溢。（×）

5、住宅土地使用年限70年，商业使用年限是50年，综合用地是40年。（×）

6、《商品房买卖合同》中计价方式有三种，分别为按套内建筑面积计算，按建筑面积计算，按套计算，当合同约定面积与产权登记面积发生差异时，以产权登记面积为准。（√ ）

7、如果客户看好铺位必定成功后结果客户定金没带够，所以可以让客户回家拿改天再来脚款（× ）

8、沙盘讲解有两个目的：1、让客户清楚项目的情况，形象传播到位2、通过讲解获取客户的需求信息。（√ ）

9、入座洽谈阶段其实也是卖点再次灌输的过程，引导客户入座前的准备及注意事项：倒水、拿宣传资料、给客户介绍楼书、配合其他资料（效果图展板）针对客户的需求介绍。此时也要切记不要急于推荐铺位和计算价格，让客户了解清楚需求的区域后讲解。（ √ ）

10、在商业地产的调研过程中发现，商圈大致有两部分组成，即主商圈、次商圈。（×）

四、问答题（共计50分）

一、在洽谈区谈话接近尾声的时候，客户即将离开，你是如何递交给客户名片？（5分）

答：递名片时要用双手。而且递送自己的名片时，除了要检查清楚，确定是自己的名片之外，还要看看正反两面是否干净。向对方递送名片时，应面带微笑，注视对方。名片要朝上，并以能让对方顺着读出的方式递送。

二、打约访电话需要注意的要点？（5分）

答：(a)要掌握好打电话的时间：客户一般是上班族和无业族，上班族一般在晚上7—8点打电话比较合适，这时候忙碌了一天后，有时间和你交谈，无业族一般午后打电话比较合适。

(b).约见要达到的目的要事先想好，不要拿起电话不加思考的打。

(c).电话约见要有利益在—以利诱之，根据客户来电的情况加以分析，根据项目的卖点以及通过来电找到客户感兴趣的几个点进行约访，最终将客户约至现场。

(d).有目的的进行回访，在回访之前，要先于客户联系约好时间。

三、球场原理前场意向测定的目的：（ 5分）

答：意向测定主要是针对今天能不能下定进行测定，如今天不能定那么弄清楚不能定的原因，解释清楚，如果能定接下来就是锁定铺位。如果不能定铺位就不要推荐铺子。

四、孙子兵法中“夫兵形象水，水之行，避高而趋下，兵之行，避实而击虚。水因地而制留，兵因敌而制胜”的意思是什么？（5分）

答、用兵的规律就像流水，流水的规律是避开高处而向低处流去，作战的规律是避实击虚。水因为地势的高低而制约其流向，佣兵作战根据敌情不同而制定取胜的方法。

五、关于DM单的派发，请问：

（1）派单表的内容应该包括哪几部分？（3分）

（2）派发过程中针对市场和住宅小区是怎样有效监督的？（5分）

（3）需要完成的指标都有哪些？（2分）

答：1、DM单派发地址、派发数量、索要电话数量、接触客户意向程度（分ABCD四类）、监督人。

2、安排人员外出派单后都要求业务人员认真填写派单表，DM单派发地址一定要越详细越好，如：市场要写好那个市场哪个区那个楼层，监督人员会不定时去市场巡查一遍看看市场商铺里有没有宣传单页。发市场、沿街时尽量将名片索要过来，如若没有，那么就索要电话号码，小区要写到哪条街哪个小区哪栋楼哪个单元，监督人员可以进行某栋楼抽查。

3、正常一个区域我们发单必须达到7遍，商区派单每天每人不低于600张，索要电话不低于20个。

六、商业空间规划设计是指？（5分）

答：提供商业物业规划、业态定位规划、垂直功能布局规划、平面功能布局规划、人流、车流、货流动线规划、商业配套设施规划、商业店铺切割、商业物业的水、暖、电气、消防及设备的规划建议、一次装修规划建议、二次装修设计等规划服务。

七、我们都知道，通过派单直接来电的比例正常不低于千分之三，如果来电比例低于这个数字则说明发单环节出现了问题，那么一般问题会出在哪些方面，该怎么及时调整解决？（5分）

答：正常发单的数量与来电量的比值为1000:3，低于此数据说明来电不正常，有两个原因：其一，发单员没有好好发单，其二，发单地址不正确，所以从发单数据可以判断发单效果并可以查出问题所在。如果发单员没尽力就加大监督力度，如果位置不对就找具有针对性的目标地；

八、根据自己项目制作一张租/售的来电接听表，并附有接电注意事项？（ 10分）

如何提升自己的交际范围范围

社交谈吐这是个有趣的主题。其实这方面的能力是一个人综合素质的体现，并且成功的社会交际有很多有价值的回报，可以扩大你的人脉关系和提升你的公众形象，甚至给你带来意想不到的新机遇。大学或者部队以及工厂的宿舍都是夜谈会，大家胡吹海侃，都可以作为谈话节目。然而有些人胡侃，不代表你的社交谈吐能力。不少人在社交或高级些的会晤场合，见到高级别或广泛背景的人士的时候，似乎对话题的把握、互动、沟通都很有挑战，要么话不投机半句多，要么发现自己的话题对方不感兴趣，要么客套几句后发现不知道说什么了。在这里来分享些建议，会有些片面和适用范围，平时注意在日常生活中积累，自然就会渐渐有较好的社交谈吐水平.

1. [真挚的态度]

与他人的交往，无论你是否有交流沟通的技巧，但有一个态度是一切的基础，就是真挚的交流态度。你可以没有技巧也不懂技巧,但你的真挚会令对方更好的接受你.

2. [做一个好的倾听者]

我们总是有太多的话希望别人能听，既然如此，如果你希望别人喜欢和你说话，你至少要先满足他人表达的意愿，那就是你认真倾听他人的谈话。你越是重视他人的讲话，他人就越是愿意给你讲。因此在社交场合，特别是自己与谈话对象身份同等和略低时，更要首先做倾听者。倾听的要点是，确认在认真听和思考，并且保持眼神的交流注视以及适当给予点头或回应肯定你确实听到了对方的表达内容。眼神的交流是，你至少面带微笑注视他人的鼻子，因为对方会知道你在看他但不至于是直勾勾盯着对方的眼睛会令对方不舒服。而在餐桌上时，尽量不要在倾听对方说话时，还不停夹菜扒饭，少吃几口没关系.

3. [做好背景资料和话题准备]

如果有可能，要打有准备之战。功夫在戏外，这句话的启示在与事先就做好交流对象的背景资料收集研究，特别对于对方是有身份的人。可以根据你掌握的资料，知道对方的机构、相关新闻、喜好、精彩经历、学术成就等等，也更重要的是你会发现更适合交流的话题，以及知道哪些话题不适合谈。如果你无法确知交流对象，则至少要准备和熟悉社交主题相关的背景题材。最后的提醒是万一你没有时间准备，你可以利用你的手机上网立刻搜索相关背景信息，或者发短信给你好友让他们帮你查短信你最关键的信息.

4. [提升自己的知识广度和储备]

人都希望通过和有内涵的人交流，令交流更富信息价值。因此自身的知识素养是必须日积月累的，平时扎实学习的同时要广泛涉猎各种领域的知识和新闻，包括科技、时政、体育、艺术、财经、民生等。你有了知识的储备会令你的谈话内容更丰富和有含金量，至少别人谈的话题你能有共同语言的比例提高些.

5. [避免单向鼓励互动方式交流]

既然是社交场合，不是报告会，就是可以表达观点。自己表达观点时切勿长篇大论，应该保持简洁和适当通过征询对方观点，令交流更加互动和令对方有参与感，可以让整个过程更有吸引力和收获同时印象深刻。切忌不礼貌打断对方谈话，即使自己有事情要离场或有特别话题必须提出，也应该观察合适契机提出.

6. [平衡的谦虚和自信]

自信会令你的社交更平等和自然，然而不可以桀骜不驯，虽然对于年轻人要保持青春激情。但在社交场合我们作为后辈晚辈都应该体现谦虚，可令我们更多听到宝贵的建议和指导。这里的自信更多是鼓励可以大方表达自己的观点.

7. [保持尊敬和礼节及肢体语言]

没有人愿意与不尊重自己的人打交道，年轻人更应该保持虚心态度，尊重谈话对象。保持适当的社交距离，切不可凑太近或太远，要保持与对方沟通的舒适度距离，你观察对他的反应就可以大致判断是否合适了。谈话时的仪态应保持年轻人的挺拔，不可体现松垮懈怠，适当运用自己的积极肢体语言，同时也要读懂对方的肢体暗示。有关肢体语言和社交的安全距离.

8. [适应场合和身份的着装]

对于在不同范围以及学术背景的社交环境，着装的基本点至少是整洁和不夸张，除非就是去舞会需要特别服饰。正式场合，切勿运动服出场，应该正装，比如西装、套装，化妆方面女生淡妆；酒会场合可能需要更高级的礼服和浓妆。着装是个人品味和生活态度的体现，要懂得和提升这方面的品味.

9. [准备好简洁的自我介绍和名片]

推销自己也很重要，基本的道具除了你的准备好的话题之外，就是应该有一个很精炼的能够给对方深刻印象和记住你的故事；当然名片就是更好的道具了，除了你要保管好对方的名片外，你最好带上自己的名片。体现自己才华和特点的名片是很好的方法。如果你在某些场合给一些大人物留下良好的印象并要对方记住你，可能对你未来的发展就是一个很好的铺垫.

10. [牢记和你互动过的人士名字和基本信息]

记住他人的姓名永远是重要的。如果你确实记不住，就老老实实带着小本子或记录在你的手机上，把对方的特征和关键信息和这个人对应上，令你下次还能认出对方，主动称呼对方，会令对方印象深刻和感觉良好。有个小技巧就是征询对方与你合影，这样你就有了更好的记录资料.

11. [忌讳粗俗主题和语言，提倡有智慧和启迪的幽默]

坚决反对任何粗俗的话题和粗口语言。能讲庸俗笑话故事不是啥光荣，是没有修养和低素质的体现。应该平日就积极向上，谈吐文明提升修养内涵。主张富有启迪的故事和带着智慧的幽默和笑话.

12. [观察和学习]

社交场合本身就是一个学习和提升的机会，你可以见到各种类型的人士，可以从他们身上学到课堂之外课本没有的知识和技能。因此保持观察和学习的心，可以令你社交能力提升更多，范围不但包括资讯、人脉、表达方式，还包括举止和为人处世的态度.

13. [事先的问候和事后的回访]

如果你真有心思和可能，应该在事先就和会谈对象沟通和表达对会晤及话题的期待。例如电邮、电话或短信给对方说盼望在......时见到您，可以当面请教......。而在会谈后，更应该对你认为重要的会谈方跟进一个问候表达这次的会谈收获，以及期待的后续接触和互动。这些都是非常专业的商务级别的方式。人生路慢慢一定要......自己去感悟.

14. [维护和管理你的人脉数据库]

机会总是留给能把握机遇的人，成功永远是留给有准备的人.平常就保持对你的人脉的积累和维护，定期维护你的通讯录。除了联系方法和基本信息，其中还应该记录照片、相关网页、生日、什么时候沟通过什么主题、对方的喜好、家乡、学校、专业等等能够帮助你未来沟通和工作用得上的信息。除了可以利用QQ维护社会关系，还可以用QQ邮箱中的通讯录记载更多的信息.

上面的方法也只是点滴，会有不全面的地方。可以在看看书,也可在网上找到更多有价值和丰富的相关题材资讯。然而，一切的努力都是为了提高自己的社交水平，因此在实践中学习和灵活应用就更加重要.

在秀门定制西服有售后服务吗？

对于秀门的企来客户，主要的售后服务。

内容如下：定期对企业客户做回访，了解新的需求或服装的穿着情况。秀门为企业客户在日常穿着中损坏提供免费维修，包括拉链、钮扣等小配件提供保修或更换服务。新增员工服装的增补，秀门做到及时响应，随叫随到。面料辅料做相应的库存，以便增补与原单一致。数据信息维护，对客业客户订单数据存档，采寸信息更新与保存。协助企业客户搞好职业套装的管理工作，对服装清洗、贮放、保养、搭配方面的知识提供免费咨询服务。

另外，在售后服务层面，定制衣柜均立足于带给用户持久满意和舒适，首先尽量保证不产生售后服务；在出现售后服务的情况下，由于定制衣柜服务系统的人员跟客户的沟通本来就很充分，对客户的情况掌握得也很好，再加上服务人员比其他衣柜的供应方式充足，定制衣柜更具备服务保障的能力。