定制西装的陷阱有哪些-定制西装一般都在什么价位
如何设置一个“陷阱”?
在日常生活中。如果你与对方发生冲突,或不能用说服的手段来使对方就范时,不如顺着敌人的意愿,引导他发生错误。即在说话时,故意设置一种圈套,进了这个圈套,对方则犯了错误。设得巧妙,迷惑性大,诱惑力大。才能牵着对方的鼻子走。
运用这一方法可以大大减少正面进攻中的阻力,其成败的关键在于“诱”字。但这种“诱”并不能简单地看成是用假象迷惑、欺骗对方,而是诱导对方随从自己的意愿向真理低头的方法。
钓鱼不能让鱼察觉钩上的饵;捕兽不能让野兽发现浮土下面的陷阱。诱敌就范法是用别人意想不到的策略来取得攻心的胜利。
也许你有这样的经验,当你停步于百货商店的专柜前,数着钱包里的钱,正在犹豫是否该买哪一件衣服时,如果对方是位精明的售货员,她会暂时观察正在迷惑的你,然后提供选择说:“颜色方面,你是希望明亮些还是稳重些?”事实上,你犹豫并非是由于颜色或款式的关系。但此时售货员却把你要购买作为既成的前提,直接展开第二阶段的提问,这种“两者必居其一”的提问,导致你忘记了刚才所犹豫的真正原因。最后,售货员还会补充道:“这个,……就你的体型和年龄看,我建议你还是选择色彩明亮一点的为好。”如此一步一步地,你就被诱导以购买为前提来思考问题。这样,你早先那是否要购买的选择,不知不觉地就被她那或买明亮的或买稳重的色彩的选择所代替,而且还使你错觉自己是作了一项自由的选择。
暗设“陷阱”法还有一种方式是,提问人根据一般人对后来提出的问题印象最深的特点,有意识地将自己的真正要求放到后一选择方案里。这样,对方在选择了后一方案后,还不觉得是掉进了人家的“陷阱”,而且以为是作出了一项明智的自由选择呢。
第二次世界大战期间,日本某家百货商店让售货员询问大批的采购客户:“是替您把东西送到府上,还是由您自己带回去?”就是这么一句话,便使送货的工作量减少了70%。因为当你提问时,许多人不由自主地选择了后者。
在论辩中,有时对方也会设置一些圈套,诱使我方上钩,我方在了解对方意图的基础上,在对方所设圈套之外再设一层圈套,让对方在实施预定计划的过程中,落入我方的圈套,这就是论辩中的“套中套”。
设置圈套的方法还有很多,也称复式法。这种谋略的问话中隐含对方并未接受的假设,要求对方回答问题,从而达到制伏对方的目的。复式圈套又通称复杂问语。比如:
(1)你把脏物藏在何处?(2)贵国帮助巴基斯坦制造核武器有没有远大的和平计划?(1)和(2)都是“复杂问题”,其间隐藏着对方并未接受的假设,假如对此问题你失去警惕,往往会钻进对方所设的圈套之中。问题(1)隐含着一个假设——你已经偷东西了,因此你无论回答是否,都会无形之中承认自己已经偷了东西。
问题(2)也隐含着一个“对方未接受的假设”,即“贵国”已经帮助巴基斯坦制造核武器。输出核武器技术是个重大的原则问题,显然这个问题心怀叵测,无论回答是与否,也就承认了已经将核武器输出给巴基斯坦。
复式圈套逻辑上又称为复式诡辩,它把对方并未接受的假设隐含在问题之中,诱人上当,以此达到某种目的。复式法在逻辑上是荒谬的,但移植到舌战谋略中,在一定条件下却有着一定的积极意义,因而在政治、外文、经济生活领域中被广泛应用。
北京火车站,一个清洁工人正在打扫卫生,突然发现前面有个旅行包。他正想拿去交公。有一个自称到长沙去的旅客走出来说,包是他的。
清洁工人看他那种慌张的样子,疑窦顿起,机警地问题:“里面有几件西装,什么颜色?”
“长沙旅客”佯装回忆的样子,说:“对不起,西装是我妻子放进去的,大概两件,一件做客穿,一件平时穿,颜色嘛,都是深颜色的。”
清洁工人诙谐一笑:“对不起,里面没有西装,只有一件毛衣和食品。”
“长沙旅客”连忙解释:“衣服是我妻子放进去的,我没有仔细看,不过这皮夹是我的,里面有粮票和钱。”
清洁工人说:“好吧,有多少钱,几张10元的,几张100元的?”
“长沙旅客”说:“具体的记不清了,大概有10张10元的,5张100元的。”
清洁工人放下手中的工具,当众打开钱包,对群众说:“钱包里的钱不是10元,而是一张100元,7张5元的。你想冒领,跟我到民警那里去一次吧。”
在这段对话里,这位清洁工人采用的,便是复式圈套谋略。他把假设隐含在问句中,诱使对方去钻。先问对方有几件西装,是什么颜色的,其实里面并没有西装,长沙旅客贪利心切,不知是计,显出了原形,接下来如法炮制,问他有几张10元的,“长沙旅客”虽然上过当,但毕竟是做贼心虚,又一次露了马脚,这也充分显示了复式圈套的价值。
看来复式圈套有其特定价值,它一方面将某种企图隐含在发问之中,另一方面又以另一个问题引开对方的注意力,因而这个对方不能接受的假设更具有迷惑性和隐蔽性。这种谋略名为A,实为B,声东而击西,虚虚实实,真真假假。故而使财主与“长沙旅客”步入迷途,莫衷一是,一筹莫展,只能束手就擒。兵者,诡道也,取胜往往以误敌为前提,使用各种手段迷惑对方;而复式圈套则是十分有效的一种。
在政治、军事、经济等领域中也要注意警惕别有用心的人使用复式圈套来进行反宣传。巴西《圣得罗日报》曾刊登西班牙***总书记圣地亚哥·卡里略会见记者的一段话。
记者:“您认为对‘四人帮’进行的这种政治审判是正当的吗?”
卡里略回答:“这不是一次政治诉讼,而是正在对他们的犯罪进行审判”。
这位记者的提问,实质隐含着“政治审判”的意图,这位记者用心十分狡猾,卡里略没有理会“是否正当”的诱惑问题,而是对其隐含的“政治审判”作答,指出“这不是政治审判,而是对他们的所犯罪行进行审判”。
那么怎么来应对复式圈套呢?复式圈套把对方不能接受的观点隐含于其中,又以有关的问题作为幌子发问,所以破解的关键是不要作简单的肯定和否定,而应该避开圈套,把隐含的观点直接挑明。这正如西班牙***总书记回答记者的问题一样,如果他回答“正当或不正当”,只能是上了当,中了圈套。回答问题时要把注意力集中于那隐含的观点和企图,否则容易上当而置于十分被动的地位。
去猎头公司面试要穿正装吗?
面试的时候,不仅需要一定的说话技巧,面试穿着也是非常重要的,良好的衣着形象可以使自己保持良好的状态,增加面试成功的筹码。那么,面试穿着有哪些技巧,又有那些禁忌呢?怎样才能更好的展现自己呢?下面罗勒网为大家详细介绍一下。如何才能通过面试
第一,面试穿着不宜太“潮”。如果你是十分精通穿衣打扮的达人,可以在面试的时候适当的搭配一些时尚元素,比如丝巾、胸针、腰带等等,但是如果只是喜欢潮流的装扮,建议在面试的时候还是放弃这些,那些破洞牛仔、流苏闪亮的装饰还是不要穿进面试场合。这些衣着只会给你降低分值。
第二,女士在面试的时候不宜穿太过可爱的风格。一般来说,公司都是希望那些成熟稳重的人来担当重任,试想一下,一个满身可爱的女士怎么能够与严肃的职场挂钩呢?所以说,为了自己的前途,还是将这些东西暂时的收起来。
第三,面试着装不宜过于大牌。面试服装可以是比较有质感的,但是不宜将过于明显名牌LOGO展现出来,容易给面试官造成“不能吃苦耐劳”“浮夸”的印象。
第四,面试服装不宜太过暴露。这点特别是女士应该注意的,在面试的时候,不要让别人第一时间给自己打上花瓶的称号,这对以后的工作是不太有利的,一般来说端庄得体大方的女士更容易获得别人的好感。
第五,面试的时候素面朝天或者妆容过浓。有些人觉得素面朝天体现了自己的活力和朝气,所以在一些重要场合同样不施粉黛,就像在面试的时候,这种想法是不正确的,合适的妆容会让你显得精致得体,给人美好的感觉,也是一种基本的礼貌。当然,也不能大浓妆去面试,失去办公室女性独立干练的气质。
第六,一双质地良好的鞋子是十分有利的。面试穿着能够表现出求职者的生活态度和个人的修养,所以大家要有自己合适得体的选择。另外,女士尽量不要穿露脚趾的鞋子,显得不太庄重,而那些精致的办公室小皮鞋,就是非常不错的选择。
面试过程中需要注意的问题
提示1:自我介绍不超过2分钟
“请自我介绍”,超过90%的雇主会问,面试者应该以文字的形式写好。事实上面试者的基本情况已经被雇主掌握。测试的目的是评估面试者的语言技能、逻辑能力、和完整性。因此,面试者自我介绍的内容应与个人简历一致。表达应尽可能口语化。注意简洁内容,切入要点。不要谈论不相关的内容。内容应清晰,水平应明确。自我介绍不能超过2分钟,最好在大约1分钟内保持。
提示2:强调温馨和谐的家庭氛围
“谈谈你的家庭情况”70%的雇主都会卷入这类问题。面试者应简要介绍一下这个家庭。一般来说,他们只需要介绍他们的父母。如果亲属与他们申请的行业有关,他们也可以介绍他们。注重温馨和谐的家庭氛围,父母对教育的关注,家庭成员的良好状况,家庭成员对工作的支持以及对家庭的责任感。
提示3:用一组爱好来塑造图像
“谈论你的爱好”合资企业、私营企业很乐意提出这个问题,因为公司主要想用这个问题来了解面试者的性格是否开朗和团队精神。所以面试者不应该说他没有兴趣爱好,并且他没有粗俗的感情。在谈论兴趣爱好时,最好不要说你只能阅读、听音乐、上网和其他人做的事情,这可能会让面试官怀疑候选人是不善交际的,最好有一些这样的作为篮球、羽毛球等,户外和大家一起做的爱好“美化”自己的形象,突出了面试官的团队和协作技巧。
提示4:不要忘记这一点,让考官难以忘怀
“你最钦佩谁?”在过去两年中,雇主喜欢这项测试。当面试者回答时,说没有人崇拜或崇拜自己是不恰当的。最好不要欣赏虚幻的、或不知名的人,或者甚至是显然有负面形象的人。面试官钦佩的人最好与他们申请的工作“建立关系”,并解释他们所钦佩的人的品质。、哪些想法感染自己、激发自己。
提示5:座右铭与申请人行业有关
通过询问座右铭雇主,您可以判断面试者是否有未来。面试者不应该说容易引起不良联想的座右铭,也不应该说那些过于抽象的格言,更不用说长篇座右铭了。座右铭最好反映他自己的优秀品质之一,或者与专业职业相关的句子、,例如“只是找到成功的方法,而不是失败的借口”。
提示6:用工作说出“不重要”的缺点
当审查员询问你的缺点时,面试者不能说他没有缺点,也不能把这些明显的优点描述为缺点,但他不能挑选严重影响工作的缺点,或者不舒服,不舒服的缺点。可以说,对于正在应用的工作存在一些“微不足道”的缺点,甚至存在一些从工作角度来看似乎存在缺陷的缺点。
提示7:尽量避免治疗问题
当审查员问“你为什么选择我们公司?”时,我试图从这个问题中了解访调员求职的动机。、对工作的渴望和态度。面试者不应该说太多的待遇等等,我可以说“我很乐观”。在贵公司所在的行业中,我认为贵公司非常重视人才,这项工作非常适合我。我相信我能做得很好。“
提示8:使用迂回战术遇到问题陷阱
“如果我雇用你,你将如何工作?”这是一个陷阱。如果面试者对申请职位的了解不够,最好不要直接解释具体的工作方法,以免造成不良影响。访调员可以尝试使用迂回战术来回答,例如“先听取领导的指示和要求,然后了解并熟悉情况,然后制定最近的工作计划并向领导报告批准,最后根据计划。”
提示9:避免回答对上级的特定希望
“你想和什么样的上司一起工作?”通过面试者的“希望”判断面试者对自我要求的意识即是陷阱又是机会。面试者应该抓住这个机会。最好避免上级的特殊希望,并谈谈自己的要求。例如,“作为社会的新手,我应该让自己尽快熟悉环境。只要我可以运用我的专业知识,对环境有什么要求。“
提示10:尝试体现机智、敢于奉献“你刚毕业,缺乏经验,你怎么能做这份工作?”
这个问题的答案应该反映出面试者的诚意。、 Wit、奉献精神和奉献精神。例如,“作为一名刚毕业的学生,确实缺乏工作经验。因此,我在学习期间一直利用各种机会在这个行业做兼职。我还发现实际工作远比书本知识、复杂得多。但我有强烈的责任感、适应性和学习能力,更勤奋,所以我可以成功地完成兼职工作的所有工作,我从中获得的经验中受益。请放心,你的学校和兼职工作我的工作经历使我成为这个职位的一个很好的候选人。“
祝你面试成功!!!
男装服饰搭配技巧
随着时尚的深入与普及,人们对于服装搭配的理念和技巧也日益重视起来;而且,当今社会对于一个人的外貌和外在的穿着是非常看重的,对于想在社会上闯出一片天地的男人们来说,穿衣打扮以及男装搭配技巧,也越来越显现出其重要性。不过,很多男士在这方面显得有心无力,往往在很多时候只是草草穿衣搭配出门,因而在很多场合给人留下了不好的印象。下面是我收集的男装服饰搭配技巧,希望对您有帮助。
一:男装合身才最舒适
对于男人来讲,合身的衣服才最舒适。一个人最先被别人看到的外在就是衣服,衣服合身与否给人的感觉是不一样的;不合身的衣服,就算再干净,也会给人一种乱糟糟的感觉。因此,在出席正式的场合的时候,最好有几套合身的衣服,这不仅关乎到你的形象,还有可能关乎到你的事业和未来,甚至是你的爱情,你的终身大事。
二:领带是男装的亮点
想要让自己因为衣服而出彩的话,就好好地在领带上下功夫吧!对于男人来说,搭配合适的领带是十分关键的;而且,不同场合需搭配不同花色、不同样式的领带。例如,办公室里,黑色的丝质领带最佳;不过这种领带出席正式场合的话,会略显板;如果是文化气息较重的地方,最好系点状领带,给人一种古典气息的感觉;斜纹领带是适合年轻男士的,这种领带在任何场合都是可以用的,属于百搭的款式,颜色多以蓝黄或者是蓝红相间为妙。
三:男装的色调需保证
穿什么颜色的衣服,也是有讲究的。一个对自己十分了解的男人,选择的衣服的颜色最好和皮肤的颜色相吻合的,这样互相映衬会显得男人更加精神。如果你的皮肤黑,那么就用明亮的颜色或者是浓重的颜色来搭配;如果你的皮肤稍白,那么适合选择柔和的水彩色或者是粉色系。
在选择衣服的时候,如果不是和朋友聚会玩耍,最好不要穿太多颜色的衣服;如果想要搭配两种颜色的话,最好选择同一色系;如果觉得穿了西装显得太过正式的话,可以选择一款合适的包包加以点缀。谨记,衣服不要太紧身,也不要把衣服系得太紧,不然会显得很不协调。
四:裤子是男装的必备
许多人觉得,上身穿得漂亮了,下身马虎点无所谓;实际上,这种认知是错误的。通常情况下,裤子的长度要刚好到达鞋底部,又不贴到地面;而且最好穿与上身衣服颜色有所配合的裤子,同时要搭配好皮带的颜色,会让人有一种统一而忠情的感觉潮人必看时尚宝典aassbd。
五:皮鞋袜子同样重要
鞋子是男人的最佳朋友,尤其是皮鞋。时尚男士一定要记得,出门的时候,不要穿皱巴巴的皮鞋,那会让人看着有点脏乱差的感觉。出门的时候,选择一双干净平滑的鞋子,会给你加分很多。同时,尽量选择与裤子的颜色一致的袜子,而不是与皮鞋颜色一致的.袜子。如果西服的颜色较浅,那就穿比西服的颜色深一点儿的袜子;袜子应该到小腿下部为妙,当交叉双腿的时候,不易露出腿部皮肤,会给人一种好的印象。
穿衣陷阱
1:过分的追求一致
男人的时尚大脑似乎注定了要比女人开化的晚。当周围的美女们早已熟悉各种时髦搭配原则之时,还有很多先生常常在细节这门课程上摔跤呢。
别小看了花色领带搭配什么样的口袋巾这样的小问题,上图同款领带、口袋巾的做法屡见不鲜。诚然定制西服很多商家会把一套配饰给你备齐,但是这样过分的追求一致的生硬的搭配还是请避免。
补救示范:
时尚发展到今日,其成熟已经体现为完美的搭配而非单件的精彩,重视细节是对自己、更是对别人的充分尊重。口袋巾搭的好不仅能让整体造型趋于完美,更重的是小小的点缀更能体现穿着者的时尚态度和个人特色。上图的众多颜色、款式搭配是提供给大家参考。
搭配总是有法则可以参考:①任何的造型大面积颜色不要超过三种;②撞图案是我们一直鼓励的时髦做法,但是,请注意整体的图案不要超过两种,可以从单种图案的碰撞开始:(譬如小波点的领带+大波点的口袋巾)。
2:过分的追求紧身
苗条、流线型的轮廓已经成为了一种流行风尚,男装在最近几年一直用纤瘦与简洁的剪裁带给我们哥特式的迷思。诚然比起宽松的廓形,修身的款式更能显得精神好身材高,但是我们推崇的是修身而不是紧身!请注意这一字之差的区别,很多男士会为了看起来更苗条选择错误的尺寸。
补救示范:
上图我们列出了从基本款T恤到夹克、大衣修身尺寸的正确形态供大家参考。对于大部分的中国男士来说,短夹克包过了臀部,腰带系在了肚子上面,穿西装还能把袖子挽上去这些都不是问题,叫老子的个性!
要注意了,男装夹克的正确长度一般应到腰际,太长或太短均不可取。如果他实在不幸大腹便便,可要慎重选择西裤,就算肚子再大,腰带也必须系在“将军肚”之下,而绝不是勒着肚子。但是缺点可不是靠穿衣就能掩盖住的,看华尔街精英哪个不是一身的好肌肉?赶紧去锻炼才是正紧事!
3:过分长的裤长
刚买的西装帅了!低下头仔细看看你的脚踝。西装裤和牛仔裤可不一样,在脚踝处堆着一堆多余的面料?对不起那真是一点都不酷!
只要不是太冷的天气,我们推荐男士在休闲着装时都把自己的裤口卷起来,以彰显更好的比例与个性。但是通常在严肃的职场上(以直筒长裤为例),直筒长裤不适合有太多布料堆积在鞋子上,最完美的长度是在鞋底之上1英寸,才能看起来简洁利落。
补救示范:
通常买完裤子裤长完美几乎是不可能的,正装裤子建议找一个好裁缝修改一下。我们建议你可以这样说:『我想要这个裤子缩短xx尺寸,请帮我直接卷边,不要破缝。』一类的。 裁缝们通常会怎么简单怎么改,你的裤子改成『大众款』怎么能行?你一定要明确说明,你需要的是什么样子的,而不是随便随便就可以打发的。通常中国人喜欢长一些的裤长,有些人可能会觉得过短的裤脚会在走路时露出袜子,所以不妨在修改裤脚长度时穿上鞋并走路衡量一下,但也别过长了。
4:过分多的装饰品
在表达自我时尚理念、彰显个人魅力时,配饰这样的小细节往往能带来意想不到的好效果,我们一直鼓励大家勇于尝试不同的配饰来给造型焕发新的活力。但是,凡事过犹不及,除非你要杀去潮人怪咖一锅烩的时装周搏出位,过多的配饰在日常生活中还是滑稽成分居多。一个成熟男士往往知道知道何时克制在微妙处展现品味!
补救示范:
男士们对西装的穿着要领应该都基本掌握,若想超越你的对手,塑造更高品味的西装造型,建议大家尝试一些西装配饰。
1:袖扣
将衬衫隐约露在西装外的时候,让形象立判高下的关键就是袖口。袖口象征着悠闲与自信,职场上尽量不要佩戴过于奢华张扬的款式,无光泽的金色或者是银色是最保险的款式。
2:领夹
领夹能够起到让领带蓬松鼓起的效果,在系好领带之后将其夹在领子的左右两侧即可。露出的金属材质不但体现绅士风彩,还能成为装饰领子的时尚饰品。
3:领带夹
领带夹式打破单调西装造型的高档装饰品,它可以把V字部位装饰的更有品味。通常以衬衫的第四粒纽扣为基准,在其上或者其下2.5厘米处别上领带夹。
5:盲目地跟随潮流
对于大多数男士而言,流行是一个恐怖的字眼。也确实情有可原,时尚界沉溺于男鞋能让少数人印象深刻的知名设计师品牌。当然想要显得时尚没有什么不对。然而,就跟生命中的美好事物一样,追随潮流适度即可。
请问推销都要注意什么,经常说的语句是什么.有什么方法可以让别人很快买你的东西
我用二十个字来概括谈判技巧:“步步为营,逐渐引诱,有礼有节,不卑不亢,及时出手”!
◆步步为营,逐渐引诱:谈判要有步骤、按步骤进行,谈判要一个一个问题解决,谈判不能快,谈判要策划,有备而谈。
(1)谈判是一场策划。高明的推销员在与客户谈判之前,以将谈判步骤、要谈及的问题全部罗列出来,并安排先后顺序,对客户将预期提出的一些问题进行初步判断。
实际谈判中,经常会出现被客户牵着鼻子走的局面,主要原因就是谈判没有策划,没有自己的思路。在谈判过程中,被客户打断,就失去了自己的主线。等谈完后,才发现与客户在某个问题上纠缠了几个小时,其它的事项根本没有提及。整个谈判失败!如果先策划,按计划的思路进行,客户提出疑问或者故意想引开你,你只需对客户提出的问题简单做答,马上回到原来的步骤中继续谈判。
(2)谈判不能快。有些推销员到客户那里将所有事项一讲完,就认为自己的谈判完成了,结果客户提出一大箩筐的问题,自己一个也解决不了,事情还是没有办成。
如:经理安排推销员到某客户处安排一次促销,并结算上一笔的货款。推销员去之后,将促销计划告诉了客户,马上提出办款的事情。客户于是向推销员提出了一大堆的市场问题,推销员一听,完了!一个也解决不了,款看来是办不到了。
为什么?太快!顺序不对!在没有弄清楚对方的需求之前,切忌将自己的底牌很快抖出。重新安排一下谈判步骤,按步骤一项项进行,结果会大相径庭。先到客户那里了解市场情况,客户肯定会向你提出许多市场问题,等客户将市场问题说完了,你告诉客户经过认真考虑安排一次促销来缓解、解决市场问题,并就市场下一步发展与客户探讨,最后提出办款的事。我们可以想一下,自己是客户,会拒绝办款吗?不办,有些说不过去!
(3)谈判是讲条件的过程,切忌将你的问题全部说出,要一个一个陈述,一个个商讨解决方案。不要在第一个问题没有解决之前,抛出第二个问题。否则第二个问题一说,你马上要陷入被动的、没有结果的、新谈判中。
(4)谈判是一场陷阱游戏,要故意设一些善意的“陷阱”,引诱客户“就范”。
◆有礼有节,不卑不亢:尊重客户,有原则地尊重,得体地尊重。
尊重客户是一件永远正确的事情。陈安之老师在演讲是曾举过一个“背对客户,也要100%尊重客户”的例子。一个业务代表与客户预约晚上10:00通电话,业代与妻子8:00就上床睡觉了,9:45闹钟响了。业代起床,脱掉睡衣睡裤,穿上西装,梳妆打扮一番,精神抖擞,10:00准时与客户通了电话。打电话5分钟。接着又脱掉西装,穿上睡衣睡裤,上床睡觉。这是妻子开始发问了,“老公,你刚才干什么呀?”“给客户打电话。”“你打电话只有5分钟,却准备了15分钟,何况又可以在床上打。你是不是疯了?”“老婆,你不知道啊!背对客户也要100%尊重客户,我睡着给客户打电话,虽然客户看不见我,可是我看得见我自己!”
尊重别人是一种美德,更何况“客户是上帝”,我们需要聆听客户抱怨,我们有时候需要扮演“出气桶”的角色。客户许多时候是想倾诉,找一位听众。
但这里我要说的是:尊重客户要有原则地尊重,得体地尊重。
实际推销中,有些推销员是彻头彻尾地阿谀奉承客户,不敢说半个“不”字。这叫“过火”、“过犹不及”!我曾经陪一名业代与客户吃饭,整个3小时,业代全部阿谀奉承客户,什么“您了不起!”“您生意做得大!”“您为人好,大家一致好评!”“您这里,我们最放心!”“您是我们学习的榜样!”……客户也喜欢这样,晕晕糊糊,给我们讲起了创业史。3小时就这样流走了,什么都没有谈成。
还有一部分客户经常喜欢故意在推销员面前摆谱,刁难业务代表。碰到这种客户,一味尊重是谈不成生意的。
我曾经遇到过这样一个客户,他生意做得大,是我们的二级客户,一直想做一级客户,公司去了许多人,考察都感觉暂时不行。我去拜访他,刚进门自我介绍完,就被骂一通“你们公司的人都是!废物!废物!还来干什么?”我一下子愣了!不知道说什么了!接着他又将刚才说过的话重复了一遍。我忍不住了!为了公司的形象,为了个人的尊严,我有义务从今天开始重新在客户这里树立公司人员的形象!我平静而有力地说:“**经理,我知道你对我们公司有些误会,我礼节心拜访,你不应该这样对我。就算我们在街上偶然撞上,你也不会这样对待一个陌生人。更何况你现在还在做我们的产品,还想继续做我们的产品,还是赚钱的!你不应该这样对我,有问题说出来,时间变化了,情况变化了,我们在一起商量,才有解决问题的可能!”他看出来,这个小伙子与其它人不一样,将抱怨的情况、原因全部说出来了,还主动向我道歉!后来生意做成了,我们反而成了好朋友!
在谈判过程中,还有一个情与原则的矛盾点。有许多推销员与客户建立了良好的感情,面对工作中的一些制度化、标准化的规定,反而不敢直接向客户讲解,害怕破坏了彼此的交情,在一些政策性的问题上给客户讲的也是粗糟化,让客户产生误解。结算期到时,矛盾也出现了,结果不欢而散!在这里我强调几点:
a、政策性东西不要一步到位;
b、拿不清的事情不要擅自决策;
c、客户抱怨要认真倾听;
d、 则性的问题不能模糊,要认真讲解。
◆及时出手:善于识别与把握成交机会,达成交易。
(1) 识别成交机会
哪些是成就机会?如:客户在询问性能、特点、质量后,接着又问了产品价格,也没有表示什么疑问,接着谈起了售后服务的一些问题。此时成交机会已经出现,客户提出的售后服务你都解答,成交已水到渠成!
客户就只针对价格进行谈判外,其它都不提什么疑问时,成交机会出现。这时推销员只需要向客户解释“物有所值、物超所值”,打消客户对价格的怀疑,马上就可以成交。或者在进行多轮讨价还价后,稍微让出一点利,并告诉客户这已经是我的底限,不要错过机会。
(2) 巧言妙语促成交
在零售学中有这样一项统计:20%的顾客是事先已计划购买某种产品,80%的顾客都是临时产生购买欲望,并进行购买决策的。可以说大部分顾客是随机购买的,受推销员的影响较大,推销员的介绍说明、服务是其购买决策的一个重要依据。推销员又主要是通过语言、交谈、问话来影响顾客的。通过研究没有成交的一些案例可以清楚看出:都是没有识别成交机会,没有利用谈话、问话的技巧来促成交易。所以有时候,我们也说:“没有成交,就是你没有说好,没有问好。”
A、最常用的谈话技巧:“两点式”谈话法,也就是你只向顾客提供两种选择的余地,而不论哪一种,都迫使对方成交。
例一:问顾客
a、“你买一袋还是买一件**产品?”
b、“你买一件还是买两件**产品?”
例二:当顾客问:“**产品,现在有红色的吗?”
推销员回答:“没有”(错误回答)
推销员回答:“现在有**和兰色两种,这两种颜色都很好看。”
另外,问话要尽量多用肯定的语气问。
例一:“你有没有联系电话?”(错误)
“你的联系电话是多少?”(正确)
例二:“你要不要**产品?” (错误)
“你要几件**产品?” (正确)
B、引用别人的话打动顾客
巧妙引用第三者的话,向你的顾客说出对你推销产品的评价,有时会很有用。
实例一:有时推销陷入僵局,这时刚好进来一个顾客说:“用过**产品,效果不错”。局面一下子改变了。
实例二:做终端时,用大户、知名店的行动、评价打动说服顾客。
7、 售后细节的处理技巧
售后细节的处理是销售过程一个重要的环节,它关系到是否真正实现销售和第二次购买。涉及到合同、货款、售后跟踪、市场操作等,这里我主要谈的是通过售后细节处理怎么样与客户建立起朋友关系?把客户向朋友、伙伴方向发展。
“顾问式”客户服务,与客户共同进步。
(1)你是否曾推荐几本营销杂志、商业杂志给客户?
(2)你是否将业态的发展趋势告诉客户?
(3)你是否记得所有客户的生日,有没有打电话祝福?
(4)你是否带客户上过公司的外部网页,搜索过行业的一些信息?
(5)你是否告诉客户怎么样在糖酒会、博览会上挑选新产品?
(6)你是否与客户讨论他下一步生意将怎样做?
(7)你是否向客户建议怎样管理销售人员?
(8)你是否向客户建议怎样做自己的品牌?
……
在心里问一问自己,你为“顾问式”客户服务做过什么?为什么有些推销员认为业绩高,也很轻松?有的业绩不好,还很累?这主要是客户服务差别带来的。你在正常的业务处理、客户抱怨处理、客户管理工作完成后,试着将上面的一些问题做一做,再丰富,实施,等着你的是----惊喜!
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